קונפליקטים הם בלתי נמנעים בכל היבטי החיים, בין אם בתוך המשפחה, בבית או במקום העבודה. הבנה מהו קונפליקט, כיצד לזהות אותו וכיצד לפתור אותו ביעילות, חיונית לשמירה על מערכות יחסים הרמוניות וטיפוח צמיחה והבנה בין אנשים.
עימות מתעורר כאשר יש התנגשות של אינטרסים, ערכים או נקודות מבט בין שני צדדים או יותר. זה יכול להתבטא בצורות שונות, כולל אי הסכמות, אי הבנות, או אפילו עימותים מוחלטים. זיהוי סימני הקונפליקט בשלב מוקדם הוא חיוני כדי למנוע הסלמה ולצמצם את הנזק הפוטנציאלי למערכות יחסים.
זיהוי קונפליקט כרוך בהכרה בנוכחות של מתח או אי הסכמה, זיהוי הבעיות או החששות הבסיסיים והבנת הרגשות המעורבים. הקשבה פעילה ותקשורת אמפתית הם המפתח .
בהרצאה נדע לזהות מהו קונפליקט וכיצד ניתן לפתור אותו בכל מערכות היחסים.
